Garantie und Beschwerden

Garantie und Beschwerden – Flunail

Zuletzt aktualisiert: 14.03.2025

Bei Flunail setzen wir auf Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit. Sollten Sie dennoch Grund zur Beanstandung haben oder von Ihrer gesetzlichen Gewährleistung Gebrauch machen wollen, finden Sie hier alle relevanten Informationen.

Gesetzliche Gewährleistung

Als Verbraucher haben Sie das Recht auf eine gesetzliche Gewährleistung. Das bedeutet, dass unsere Produkte bei Lieferung frei von Mängeln sein und unter normalen Bedingungen ordnungsgemäß funktionieren müssen.

Was ist abgedeckt?

  • Herstellungsfehler, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden

  • Verborgene Mängel, die den normalen Gebrauch beeinträchtigen

  • Funktionsfehler bei normaler Nutzung innerhalb eines angemessenen Zeitraums

Was ist nicht abgedeckt?

  • Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Fahrlässigkeit oder falsche Handhabung

  • Normale Abnutzung (z. B. bei regelmäßigem Gebrauch)

  • Schäden durch äußere Einflüsse (Wasser, Hitze, Sturz etc.)

  • Geöffnete, modifizierte oder zweckentfremdet verwendete Produkte

Garantiebedingungen

Die gesetzliche Gewährleistung besteht unabhängig von unseren Rückgaberichtlinien oder freiwilligen Garantien.

Im Falle einer berechtigten Reklamation bieten wir abhängig von der Situation:

  • Reparatur

  • Ersatzlieferung

  • Erstattung des Kaufpreises

So melden Sie einen Mangel oder eine Beschwerde

Wenn Sie einen Defekt feststellen oder mit einem Produkt oder Service unzufrieden sind, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an support@flunail.com

  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an

  3. Fügen Sie, wenn möglich, Fotos zur Veranschaulichung des Mangels bei

  4. Unser Kundenservice prüft Ihren Fall und informiert Sie über die nächsten Schritte

Wichtige Hinweise

  • Die Gewährleistung entfällt bei einer Zweitbestellung desselben Produkts, sofern beim ersten Kauf kein Mangel gemeldet wurde

  • Reklamationen müssen zeitnah nach Feststellung des Mangels erfolgen

  • Meinungsänderung ist kein Reklamationsgrund – hierfür gelten unsere Rückgabebedingungen

Kontakt für Beschwerden

E-Mail: support@flunail.com
Adresse: Oostelijk Halfrond 33, 1183 EM Amstelveen, Niederlande

Hinweis: Dies ist keine Rücksende- oder Besucheradresse.