Unser Versprechen

Bei Flunail.com steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir sind von der Qualität und Wirksamkeit unserer Produkte überzeugt und bieten Ihnen daher eine 365-Tage-Geld-zurück-Garantie. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb dieser Frist zurücksenden und erhalten eine vollständige Rückerstattung – ganz ohne Angabe von Gründen.

So funktioniert die Rücksendung

Widerrufsfrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung (z. B. den Nagelpflegestift) innerhalb von 365 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 365 Tage Zeit, um das Produkt an uns zurückzusenden.

Rückgabeprozess – Schritt für Schritt

1. Kontaktieren Sie vorab unseren Kundenservice.

2. Füllen Sie unser Rücksendeformular vollständig aus, drucken Sie es aus und legen Sie es dem Paket bei.

3. Senden Sie das Produkt eigenständig an unsere Rücksendeadresse. Bewahren Sie den Versandnachweis sowie die Sendungsverfolgungsnummer auf.

4. Bitte senden Sie die Artikel – sofern möglich – in der Originalverpackung zurück.

5. Wichtig: Rücksendungen ohne korrekt ausgefülltes Rücksendeformular werden nicht erstattet.

Kosten & Rückerstattung

Versandkosten

Die direkten Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen. Auch vollständig aufgebrauchte Produkte (z. B. ein leerer Nagelpflegestift) können zurückgegeben werden.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. In der Regel erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen.

Hinweis: Rücksendungen ohne Rücksendeformular werden nicht bearbeitet und nicht erstattet.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Die folgenden Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

• Produkte, die schnell verderben oder nur eine begrenzte Haltbarkeit haben

• Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

Beschädigte oder defekte Artikel

Falls Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Senden Sie uns klare Fotos zur Dokumentation des Problems.

Bitte beachten Sie: Bei einer Zweitbestellung desselben Produkts erlischt die Garantie, da wir davon ausgehen, dass das Produkt beim ersten Kauf Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Stornierungen & nicht abgeholte Sendungen

• Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Nach dem Versand liegen die Versand- und Rücksendekosten beim Kunden. Siehe auch unser Versandrichtlinien.

• Nicht abgeholte Pakete werden automatisch an unser Lager zurückgesendet. In diesem Fall können zusätzliche Kosten anfallen.

Kontakt & Unternehmensangaben

Bei Fragen zur Rückgabe oder zur Vorgehensweise wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: support@flunail.com

Unternehmensinformationen:
Firmenname: Flunail
Handelsregisternummer (KvK): 95492895
USt-IdNr.: NL867152540B01
Adresse: Oostelijk Halfrond 33, 1183 EM Amstelveen

Hinweis: Keine Besucher- oder Rücksendeadresse.